Copilot en Dynamics 365 Field Service

Optimice las operaciones de servicio con asistencia de IA

Capacite a los equipos de primera línea para que resuelvan los problemas más rápido y mejoren las experiencias de los clientes con IA de última generación. Utilice Copilot para:

• Rellene previamente los datos relevantes de los correos electrónicos de los clientes en borradores de órdenes de trabajo para que los gerentes los revisen en su flujo de trabajo.
• Agilice la programación de los técnicos en función del tiempo de viaje, la disponibilidad, el conjunto de habilidades y otros factores mediante recomendaciones basadas en datos.
• Redacte las respuestas a los mensajes de los clientes resumiendo los detalles clave y los próximos pasos.
• Mantenga a los trabajadores de primera línea comprometidos con resúmenes inteligentes que les permitan evitar navegar por órdenes de trabajo completas para encontrar información clave.

Copilot en Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Project Operations

Impulse la eficiencia con contenido generado por IA y automatización inteligente

Dedique menos tiempo a recopilar datos y enviar cartas de cobro. Además, automatice los procesos rutinarios y adapte los flujos de trabajo en función de las necesidades cambiantes del negocio. Con la ayuda de la IA, tu equipo puede:

• Evalúe rápidamente las conversaciones con los clientes con un espacio de trabajo que proporciona resúmenes generados por IA.
• Prioriza e individualiza las comunicaciones con los clientes.
• Cree informes escritos sobre el estado del proyecto, planes de tareas y evaluaciones de riesgos en cuestión de segundos.

Copilot en Dynamics 365 Sales

Capacite a los vendedores para que cierren más acuerdos más rápido y profundicen las relaciones con los clientes.

Ayude a sus vendedores a centrarse en el ROI y fortalezca las relaciones con los clientes con la asistencia de IA en Dynamics 365 Sales, el primer CRM que ofrece IA de próxima generación para vendedores. Utiliza la IA para:

• Escribe respuestas por correo electrónico.
• Proyecto de resúmenes de reuniones.
• Actualizar los registros de los clientes.
• Extraiga información relevante de SharePoint, Outlook y Microsoft Teams.

Copilot en Dynamics 365 Supply Chain Management

Prediga las interrupciones y actúe en función de ellas en tiempo real

Navegue por las interrupciones de la cadena de suministro con información proactiva que ayude a su equipo a mantenerse al día con la demanda, reducir el riesgo y optimizar las operaciones. Utiliza la IA para:

• Obtenga información y prediga el impacto en todos los proveedores, materiales e inventario.
• Cree correos electrónicos contextuales generados por IA para informar a los proveedores afectados de las interrupciones, que pueden ajustar adecuadamente los tiempos estimados de llegada, las rutas y los procedimientos de distribución.
• Maneje de manera eficiente los cambios en las órdenes de compra y otras respuestas a escala y evalúe el impacto y el riesgo para optimizar las decisiones de abastecimiento.

Copilot en Dynamics 365 Customer Insights

Descubra nuevos conocimientos con IA de próxima generación utilizando lenguaje natural

Utilice la información para ofrecer experiencias de cliente más personalizadas en tiempo real con la IA de última generación. Dale a tu equipo la capacidad de:

• Descubra información mediante indicaciones en lenguaje natural.
• Cree segmentos de clientes para el público objetivo utilizando lenguaje natural.
• Genera nuevas ideas para correos electrónicos y campañas.
• Cree nuevos recorridos de cliente basados en objetivos comerciales, audiencias objetivo y flujos.

Copilot en Dynamics 365 Customer Service

Genere contenido durante las conversaciones y redacte las respuestas de los clientes

Resuelva los problemas más rápido, gestione los casos de forma más eficiente y automatice las tareas que consumen mucho tiempo con la IA.

• Chatea con Copilot con tecnología de IA para diagnosticar problemas, hacer preguntas de seguimiento y descubrir soluciones.

• Redacte respuestas personalizadas de los clientes por chat o correo electrónico con el tono adecuado.

• Genere contenido en contexto con conversaciones en vivo y recursos de soporte confiables.